• Swawola / Serwis – platforma dostępna pod adresem www.swawola.pl, umożliwiająca rezerwację obiektów noclegowych.
• Użytkownik / Podróżnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu w celu rezerwacji noclegu.
• Gospodarz – osoba fizyczna lub firma oferująca obiekt noclegowy za pośrednictwem Serwisu.
• Karta Obiektu – strona danego obiektu noclegowego w Serwisie, zawierająca szczegółowe informacje udostępnione przez Gospodarza, w tym opis, zdjęcia, cennik, dostępność, zasady rezerwacji, opcje płatności, warunki anulowania i inne istotne informacje dotyczące pobytu.
• Rezerwacja – zawarcie umowy zakwaterowania pomiędzy Podróżnikiem a Gospodarzem za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z warunkami przedstawionymi na Karcie Obiektu.
• Konto – konto utworzone przez Użytkownika w Serwisie.

• Rezerwacja obiektu i dodanie własnej oferty wymaga założenia konta w Serwisie.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji.
• Konto jest niezbywalne i może być wykorzystywane wyłącznie przez osobę, która je założyła.
• Swawola zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

• Serwis służy wyłącznie do celów związanych z rezerwacją pobytów.
  • Serwis służy wyłącznie do celów związanych z rezerwacją pobytów.
  • Użytkownik zobowiązuje się do:
  • Po zakończeniu pobytu Podróżnik może wystawić opinię na temat obiektu. Opinie publikowane są na stronie Serwisu i mogą być moderowane w przypadku naruszenia zasad dobrego współżycia społecznego lub zawartości niezgodnej z prawem.
• Użytkownik zobowiązuje się do:
• Po zakończeniu pobytu Podróżnik może wystawić opinię na temat obiektu. Opinie publikowane są na stronie Serwisu i mogą być moderowane w przypadku naruszenia zasad dobrego współżycia społecznego lub zawartości niezgodnej z prawem.

• Rezerwacja w Serwisie jest natychmiastowa i skutkuje zawarciem umowy pomiędzy Podróżnikiem a Gospodarzem.
• Płatności za pobyt mogą być realizowane:
  • online, w formie przedpłaty, za pośrednictwem operatora płatności obsługiwanego przez Swawolę,
  • lub na miejscu, w dniu rozpoczęcia pobytu, w sposób zaakceptowany przez Gospodarza (np. gotówką, przelewem, kartą płatniczą)
  w zależności od metod udostępnionych przez Gospodarza.
• Informacja o dostępnych metodach płatności znajduje się na Karcie Obiektu. Podróżnik akceptuje wskazaną metodę w momencie dokonania Rezerwacji.
• Po złożeniu Rezerwacji Podróżnik otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
• Zasady anulowania Rezerwacji są ustalane przez Gospodarza i są widoczne na Karcie Obiektu. Możliwe są następujące warianty:
  • Rezerwacja bezzwrotna – brak możliwości zwrotu środków w przypadku anulowania Rezerwacji;
  • Zwrot 100% przedpłaty – przy anulowaniu do 14 dni przed rozpoczęciem pobytu;
  • Zwrot 50% przedpłaty – przy anulowaniu do 7 dni przed rozpoczęciem pobytu.
• W przypadku niepojawienia się Podróżnika na miejscu bez wcześniejszego anulowania Rezerwacji, środki – o ile zostały wpłacone – nie są zwracane, a Rezerwacja uznawana jest za wykorzystaną.

• Swawola odpowiada za:
  • prawidłowe działanie Serwisu, w tym proces rezerwacyjny i płatności online,
  • prezentację ofert zgodnie z danymi dostarczonymi przez Gospodarzy.
• Gospodarz odpowiada za:
  • prawidłową realizację usługi noclegowej,
  • jakość i zgodność obiektu z opisem,
  • kontakt z Podróżnikiem przed, w trakcie i po zakończeniu pobytu.
• W razie problemów podczas pobytu, rekomendujemy kontakt bezpośredni z Gospodarzem. Jeśli sytuacja tego wymaga, można zgłosić reklamację również na adres: hej@swawola.pl – przekażemy ją Gospodarzowi.
• Swawola nie jest stroną umowy noclegowej i nie ponosi odpowiedzialności za jej realizację.

• Reklamacje dotyczące:
  • działania Serwisu – należy kierować na adres: hej@swawola.pl,
  • pobytu i obiektu – należy zgłaszać bezpośrednio do Gospodarza.
• W wyjątkowych przypadkach Swawola może pośredniczyć w procesie reklamacyjnym, jednak nie gwarantuje jego skuteczności.
• Zwroty płatności dokonywane są zgodnie z polityką anulacji wybraną przez Gospodarza.

• Użytkownik zobowiązany jest do poszanowania zasad współżycia społecznego, przepisów prawa oraz reguł ustalonych przez Gospodarza.
• Niedozwolone jest zachowanie niestosowne, nielegalne lub prowadzące do zniszczeń mienia – w takich przypadkach Gospodarz ma prawo odmówić świadczenia usługi oraz żądać odszkodowania.
• Swawola może zablokować lub usunąć konto Podróżnika, który rażąco naruszył zasady niniejszego Regulaminu.

• Swawola ani Gospodarz nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli wynika to z działania siły wyższej.
• Za siłę wyższą uważa się m.in.: klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, wojny, zamieszki, awarie techniczne niezależne od stron, decyzje władz publicznych itp.
• W takich sytuacjach strony podejmą starania, aby znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron, jednak nie przysługuje automatyczne prawo do zwrotu lub rekompensaty.

• Treści, zdjęcia i opisy obiektów są własnością Gospodarzy lub Serwisu.
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie ich bez zgody właściciela praw autorskich.

• Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Serwisu.
• Administratorem danych osobowych jest Soobstudio Bartosz Borowik.
• Podczas procesu rezerwacji, Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie swoich danych osobowych Gospodarzowi w celu realizacji umowy zakwaterowania. Zgoda ta jest dobrowolna, jednak jej brak uniemożliwia dokonanie rezerwacji.
• Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia zgodnie z przepisami prawa.

• Swawola zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu).
• O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

W sprawach związanych z działaniem Serwisu lub reklamacjami prosimy o kontakt mailowy pod adresem: hej@swawola.pl

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin dostępny jest w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Serwisu.